سياسة الإلغاء والاسترجاع

تلتزم منصة التعلم الإلكتروني التابعة لمركز آفاق البيئة للتدريب بتقديم خدماتها التدريبية وفق أعلى معايير الجودة، وتوضح سياسة الإلغاء والاسترجاع التالية حقوق والتزامات جميع الأطراف:

.1 التسجيل والالتزام

يُعتبر تسجيل المتدرب في البرنامج التدريبي نهائياً بعد إتمام عملية التسجيل وسداد الرسوم التدريبية بنجاح أو اعتماد التسجيل من قبل المركز.

.2 عدم الحضور أو الانسحاب

لا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد الرسوم التدريبية أو تحويلها إلى برنامج آخر في حال عدم الحضور أو الانسحاب من البرنامج التدريبي بعد إتمام التسجيل لأي سبب كان.

.3إلغاء البرنامج من قبل المركز

يحق للمتدرب استرداد كامل الرسوم المدفوعة فقط في حال تم إلغاء البرنامج التدريبي بالكامل من قبل مركز آفاق البيئة للتدريب وعدم تقديم بديل مناسب للبرنامج.

.4 آلية الاسترجاع

في الحالات المؤهلة للاسترجاع، يتم إعادة المبلغ المدفوع عن طريق تحويل بنكي مباشر إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل أو من خلال الوسيلة التي يحددها المركز وفق الإجراءات المالية المعتمدة.

.5 تأجيل البرامج التدريبية

يحتفظ المركز بحق تأجيل البرامج التدريبية أو الجلسات التدريبية وفق ما تنص عليه السياسات التشغيلية للمنصة، مع إشعار المتدربين مسبقاً. ولا يُعد التأجيل إلغاءً للبرنامج ولا يترتب عليه استحقاق استرداد الرسوم.

.6 الظروف التقنية الطارئة

في حال حدوث أعطال تقنية أو ظروف تشغيلية طارئة تؤثر على تنفيذ البرنامج، يجوز للمركز إعادة جدولة البرنامج أو الجلسات التدريبية وإشعار المتدربين بذلك، دون أن يُعد ذلك سبباً لاسترداد الرسوم.

.7 التواصل بشأن طلبات الاسترجاع

يمكن للمتدربين التواصل مع مركز التدريب من خلال قنوات الاتصال الرسمية للاستفسار عن حالة البرامج التدريبية أو طلبات الاسترجاع المؤهلة وفق هذه السياسة