المدة التقديرية لتقديم الخدمة

تلتزم منصة التعلم الإلكتروني التابعة لمركز آفاق البيئة للتدريب بتقديم خدماتها ضمن الأطر الزمنية التالية:

- إنشاء الحساب وتفعيله: يتم تفعيل الحساب فور إتمام التسجيل والتحقق من البريد الإلكتروني بنجاح.

- التسجيل في الدورات المجانية: يتم تأكيد التسجيل وإتاحة الوصول مباشرة بعد إتمام عملية التسجيل.

- التسجيل في الدورات المدفوعة: يتم تأكيد التسجيل فور نجاح عملية الدفع الإلكتروني.

- الوصول إلى محتوى التدريب الذاتي: يصبح المحتوى متاحاً فور اعتماد التسجيل في البرنامج.

- الوصول إلى جلسات التدريب المباشر عن بعد: يتم توفير روابط الحضور قبل موعد الجلسة وفق الجدول التدريبي المعتمد.

- إصدار الشهادات الإلكترونية: يتم إصدار الشهادات تلقائياً عبر المنصة فور استكمال متطلبات البرنامج واجتياز التقييمات المعتمدة بنجاح.

- إصدار شهادات الحضور: يتم إصدارها إلكترونياً بعد التحقق من استيفاء متطلبات الحضور المعتمدة.

- الاستجابة لطلبات الدعم الفني: يتم الرد على الطلبات خلال يوم عمل واحد، مع اختلاف مدة المعالجة حسب طبيعة المشكلة.

- إشعارات التسجيل والتحديثات: يتم إرسالها بشكل فوري وآلي عبر المنصة والبريد الإلكتروني.

قد تختلف المدد المذكورة في حالات الطوارئ التقنية أو الظروف التشغيلية الاستثنائية، ويتم إشعار المستخدمين بأي تأخير أو تغيير يؤثر على الخدمة.